未来的交易所应该注重客户关系管理


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未来的交易所应该注重客户关系管理

【本文由成员%&&&&&%大魔王投稿】

在币圈,很多交易所还是单纯的把客户当做客户,角色和传统的证券交易所差不多。

实际上,我认为,未来的币圈交易所,还是应该有自己的情怀的。

什么是情怀?就是一个交易所要让人感觉到人味儿,当然,对于一些大的交易所来说,冰冷和规范可能也是形象塑造的一种。

但是对于一些小的交易所来说,有人情味,这个交易所才能够不忘初心,走的更加长远。

未来的交易所应该注重客户关系管理

在传统投资中,无论是代销机构还是最终的投资人,大家都会非常关注售后服务。好的机构会及时披露,在行情波动较大时能够采用路演、分析等方式安抚投资者情绪。

目前看来。币圈没有专业的研究机构在这方面发声,毕竟币圈整体氛围塑造上尚未成型。

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最怕的就是大涨时天天宣传,大跌时掉网掉线交易所,因为站在投资的角度,客户的情绪,持仓体验都非常重要,哪怕我们看好行情能够再创新高,但是情绪不安的客户,配上一个糟糕的体验服务很容易就发生割肉止损的行为。

如果这种行为是被动的,那就更是灾难了。

未来的交易所应该注重客户关系管理

我也很反感一些交易所拔网线的行为,基本是不会在这个交易所有重仓的,因为它出问题的几率是远远比其他交易所要大得多的。

对于这类交易所,哪怕现在做的大,但是很多时候情绪是积压的,正所谓千夫所指,无疾而终。这种交易所,最终是要被市场拉黑的。

其实作为用户来说,大多数时候是比较好说话的,交易所稍微用点心,就能够达到很好的目标。我们很难说人性好,还是理性好,每个人关注的重点不一样心中就会有不一样的答案。

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因为很多人可能不太愿意交易所太人性化了,这样可能会让他们感觉到这个交易所不太专业。但人性化服务与交易所专业程度并不矛盾。

就我而言,存在即合理,不想单纯的说更好,但是我愿意去一些交易所,他们本身就能够依据客户的资产、交易频次、注册时间、活跃时间等维度为客户提供特殊的服务,我觉得这样的交易所,我会非常喜欢去把主要资产放在这个交易所。

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最后衷心的提醒各位老铁:币圈有风险,投资需谨慎!!!

本文只作为经验分享,不作为投资建议,望大家且行且珍惜!!祝各位发大财!!!

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编译者/作者:粉红佳人

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